Вся процедура обмена и возврата регламентируется действующим Законом Украины "О защите прав потребителей". 

Если купленная в нашем магазине пара обуви вам по каким-то причинам не подошла (размер, фасон, цвет), вы можете вернуть или обменять ее в течении 14 дней с момента покупки той же транспортной компанией, которой товар был получен. 

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). В противном случае, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет,.  Срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад

Согласно Закона чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае обнаружения фабричного брака вы можете обменять или вернуть товар. При обмене новый товар будет отправлен вам не позднее 3х дней с момента получения товара, подлежащего обмену.

В случае возврата товара ненадлежащего качества деньги возвращаются в течении 10 дней с момента получения возвращаемого товара. Возврат средств проводится исключительно на банковский счет клиента. Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации и хранения товара, с которыми вы можете ознакомиться ниже. На детали обуви, требующие мелкого ремонта во время носки (стельки, шнурки, набойки, фурнитуру), гарантия не распространяется, так как они изначально считаются сменными и не влияют на потребительские свойства товара. Так же обратите внимание, что возможное прокрашивание стелек или подкладки не всегда является браком, так как это может быть связано с индивидуальным потоотделением.

По вопросам обмена и возврата просим писать на info@velykapara.com.ua. К письму необходимо приложить фотографию брака.

Для увеличения срока службы вашей обуви рекомендуем:

- ежедневно очищать обувь от грязи и пыли мягкой тряпкой или щеткой;

- кожанную обувь рекомендуется протирать влажной мягкой тканью;

- после чистки на кожаную обувь нанесите тонкий слой специального крема для освежения цвета, придания блеска и защиты от неблагоприятного воздействия окружающей среды. Через 3-5 минут отполируйте обувь волосяной щеткой или шерстяной тряпкой;

- не рекомендуется мыть обувь в воде;

- сушить мокрую обувь необходимо при комнатной температуре вдали от отопительных приборов и других источников тепла, предварительно набив ее бумагой;

- для очистки текстильной обуви можно использовать специальные пятновыводители и аэрозоли;

- использовать обувных рожок, когда одеваете обувь, и развязывать шнурки и не наступать на задники, когда обувь снимаете;